1. Daca articolele livrate nu se potrivesc cu cele comandate de client. Se acceptă că există o discrepanță și că un retur sau un schimb poate fi aprobat, numai dacă mașinuța livrată este diferită de cea comandată de client. În astfel de caz, aceasta este înlocuită în termen de 48 de ore de la solicitarea clientului și după returnarea articolului refuzat.

2. Clientul are dreptul de a face reclamație în termen de 48 de ore de la primirea produsului, dacă a constatat deteriorări în mecanismul acestuia sau piese sparte.

3. Clientul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a invoca motive, să se retragă de la distanță din contract în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii mărfii și cu condiția ca articolele comandate să fie returnate în starea lor în care au fost primite, fără a fi utilizate – cerințele acestea fiind menționate în art. 55 din ZZP (Legea privind protecția consumătorilor). Serviciile de curierat sunt pe cheltuiala clientului si se realizeaza prin intermediul firmei de curierat Econt.

4. Dacă nu este respectat termenul de livrare contractat.

5. Rambursarea sumelor articolelor returnate, care au fost plătite prin transfer bancar, se face în termen de 14 zile. Termenul începe să curgă după ce primim articolele returnate de client și după ce clientul ne va trimite contul său bancar prin e-mail. Serviciile de curierat sunt pe cheltuiala clientului si se realizeaza prin intermediul firmei de curierat Econt.

6. Costul returnării unui articol refuzat și neprimit este pe cheltuiala clientului.

7. În toate cazurile prevăzute în art. 50, art. 51, art. 54 și art. 55 din ZZP (Legea privind protecția consumătorilor) și art. 4 din ZET (Legea privind comerțul electronic). În afara cazurilor enumerate, clientul nu are dreptul de a refuza primirea și plata articolelor pe care le-a comandat.